Ochrana osobných údajov

Pracovná verzia, 12. 10. 2026. Pred zverejnením doplňte identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa a overte príjemcov, doby uchovávania a prípadné prenosy podľa skutočnej prevádzky.

1. Kto spracúva vaše údaje

Táto informácia vysvetľuje spracúvanie osobných údajov pri používaní internetového obchodu Cacaora na cacaora.pixel.sk. Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci uvedený nižšie.

Obchodné meno: [DOPLNIŤ obchodné meno a právnu formu prevádzkovateľa značky Cacaora]

Sídlo / miesto podnikania: [DOPLNIŤ ulicu, číslo, PSČ a mesto]

IČO: [DOPLNIŤ] · DIČ: [DOPLNIŤ] · IČ DPH a postavenie k DPH: [DOPLNIŤ, ak je relevantné]

Register a číslo zápisu: [DOPLNIŤ obchodný alebo živnostenský register a údaje o zápise]

Kontaktný e-mail: [DOPLNIŤ zákaznícky e-mail] · Telefón: [DOPLNIŤ]

2. Aké údaje spracúvame

Pri objednávke spracúvame meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón, údaje o objednanom tovare, platbe a doručení. Pri firemnom nákupe môžeme spracúvať aj obchodné meno a fakturačné identifikátory. Pri komunikácii spracúvame obsah vašej správy a súvisiacu korešpondenciu.

Webový server a bezpečnostné nástroje môžu zaznamenávať IP adresu, čas požiadavky, technické údaje prehliadača a udalosti potrebné na ochranu webu. Údaje získavame predovšetkým od vás, z používania webu a v nevyhnutnom rozsahu od dopravcu alebo poskytovateľa platby.

3. Účely a právne základy

Objednávka, doručenie, komunikácia o nákupe: plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Fakturácia, účtovníctvo a zákonné evidencie: splnenie právnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Reklamácie a uplatňovanie spotrebiteľských práv: plnenie zmluvy a príslušných zákonných povinností.

Bezpečnosť webu a ochrana právnych nárokov: oprávnený záujem na ochrane obchodu, zákazníkov a preukazovaní nárokov, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pri tomto spracúvaní môžete namietať.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez nevyhnutných kontaktných a doručovacích údajov objednávku nevieme vybaviť. Na tieto účely od vás nevyžadujeme súhlas s marketingom. Newsletter ani reklamné sledovanie nie sú súčasťou aktuálneho základného nastavenia obchodu.

4. Komu môžu byť údaje poskytnuté

V nevyhnutnom rozsahu môžu údaje získať dopravcovia zabezpečujúci doručenie, poskytovatelia platobných služieb, účtovných služieb, hostingu, technickej podpory a e-mailovej infraštruktúry. Prístup majú iba osoby, ktoré údaje potrebujú na príslušný účel. Orgánom verejnej moci ich poskytujeme, ak to vyžaduje zákon.

Na doplnenie pred zverejnením: [OVERIŤ konkrétnych poskytovateľov, krajiny spracúvania a zmluvné zabezpečenie spracovateľov].

5. Ako dlho údaje uchovávame

Objednávkové a reklamačné údaje uchovávame počas vybavovania nákupu a následne počas príslušných zákonných archivačných a premlčacích lehôt. Účtovné doklady sa spravidla uchovávajú desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Bežnú zákaznícku komunikáciu uchovávame počas vybavovania požiadavky a len následne potrebnú dobu na preukázanie jej vybavenia alebo ochranu nárokov. Bezpečnostné záznamy uchovávame podľa nevyhnutnosti na zistenie a riešenie incidentov. Po zániku účelu a zákonných dôvodov údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Prenosy mimo EHP

[DOPLNIŤ podľa skutočných dodávateľov: či dochádza k prenosu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, do ktorých krajín a na základe akých záruk. Ak k prenosom nedochádza, výslovne to potvrdiť. Pri prenose uviesť príslušné rozhodnutie o primeranosti alebo iné použité záruky a spôsob získania ich kópie.]

7. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom a ich kópiu, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Súhlas, ak sa používa, môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Vymazaniu môžu brániť zákonné povinnosti uchovávania.

Žiadosť pošlite na [DOPLNIŤ kontaktný e-mail prevádzkovateľa]. Môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení vás informujeme o dôvode.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a uplatniť svoje práva na súde.

8. Bezpečnosť, cookies a rozhodovanie

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami vrátane zabezpečeného pripojenia a obmedzenia prístupu. V základnom nastavení nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči zákazníkovi.

Informácie o technických súboroch cookies nájdete na stránke Cookies. Analytické a marketingové sledovanie v aktuálnom základnom nastavení nie je aktivované.

9. Právny rámec a aktualizácie

Vychádzame z nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. a príslušných účtovných a spotrebiteľských predpisov. Informáciu aktualizujeme pri zmene spôsobu spracúvania.

Ďalšie vysvetlenia: Európska komisia – ochrana osobných údajov a práva dotknutých osôb.